旅行社交通票务预订规则
随着散客业务的发展，代客订购交通票据已经成为旅行社重要业务和收入来源，旅行社经营者必须注重票务业务的经营和管理，关于旅行社交通票务预订主要是机票的预订，其次还负责火车票和长途汽车客票及轮船客票的预订。
就航空客票的预订，主要有电话预订和人员预订两种形式：
1、 电话预订
电话预订，是指旅游者通过电话向旅行社票务中心预订某次航班飞机票。在接到旅游者的电话预订时，应首先问清旅游者的姓名、国籍、性别、工作单位、拟乘坐的航班日期、前往目的地、舱位等级、付费方式等情况，然后按旅游者提供有关航班的所属航空公司名称、飞机票价格、起飞时间、到达目的地时间等信息，供旅游者选择，如果旅游者确订乘坐某次航班，票务人员应为其进行预订并通知取票时间和手续。
2、 人员预订
旅游者本人或委托他人预订航空客票时，应仔细询问旅游者前往的目的地、出行日期、所要求乘坐的飞机、舱位等级、付费方式等情况，并耐心回答旅游者提出的各种问题，然后请其按照机票预订单上的内容逐项填写。填好后，应认真核对，并认真查验其身份证、护照、港、澳同胞回乡证或台湾同胞放行证明等身份证件。经查无误后，应为旅游者预订其所要求日期的航班座位，并告知旅游者取票的具体时间和手续。
如果旅游者所订日期的航班已无座位，应向旅游者提供临近日期的座位情况，供其选择。经旅游者认可后，请其自行改写乘机日期。
辽阳县旅游局
2003年6月2日
相关文件：
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